5月13日深夜，二更創始人丁豐在朋友圈再次致歉，這已經是第三次了。由“滴滴順風車司機殺害空姐”一案的不當推文引發的輿論風波，至此才稍稍平息。

5月11日晚，公眾號“二更食堂”發布名為《托你們的福，那個殺害空姐的司機，正躺在家數錢》的文章，內容涉及近日備受關注的“滴滴司機殺害空姐”一案，文中對該事件進行了低俗描述，引發大量用戶強烈反感。

當晚，二更CEO李明通過微博@二更食堂 發布《致歉聲明》，但道歉對象是“二更食堂讀者”，稱“對不起，這次我們犯了一個很嚴重的錯誤”。這引發更多網民不滿。

次日凌晨兩點，二更食堂團隊再次通過微博@二更食堂 發布道歉信并公布整改措施：二更食堂主編及編輯停職并做出深刻檢討，全體內容運營成員就文章存在的嚴重問題深刻反思，以正向價值觀和社會責任心嚴格要求自身，從源頭杜絕不符合社會主流價值觀的內容。

5月12日，浙江省網信辦和杭州市網信辦就微信公眾號“二更食堂”發布低俗文章一事，約談該公眾號主要負責人，要求全面清理違規有害信息，嚴肅處理有關責任人，并限時提交整改報告。同時，“二更食堂”公眾號被微信平臺封號7天。

在輿論和官方約談的雙重壓力下，事件以二更創始人丁豐的道歉和永久停更、罷免李明等處理措施暫時劃上句號。

此事無疑將成為二更發展歷程中抹不去的陰影，對于整個行業而言，巨石入水，而由此激起的波瀾也將帶來許多變數。

內容創業正加速轉型升級，前幾年因野蠻生長而無暇顧及的一些規范和流程，在新形勢下變得越來越重要，事關生死存亡，從0到1需要很多日夜，從1到0卻在一夜之間，越來越多內容創業者需要補上疏忽遺漏的這一環。

很多把關防錯的經驗，都是從失敗案例中總結而來的，它們不一定能100%規避下一次犯錯，但能讓犯錯的概率大大降低。

對于這次公眾號內容出現嚴重的不當表述引發的“災難”，未來，內容創業者在內容生產和傳播上，要怎么規避出現同樣的失誤和問題呢？我們采訪了一些業內人士。

01

你愿意最大化賺錢，還是克制地賺錢

上海交通大學媒體與傳播學院

魏武揮

怎么規避？三審制。

三審制適合新媒體嗎？取舍，其實這就是取舍的問題，你愿意最大化賺錢，還是克制地賺錢。

雖然也有所謂王利芬這樣出糗，但概率上講，中年資深媒體人更可靠些，我是覺得今天太捧年輕人，污名化中年人。

傳統媒體被淘汰正常，但傳統媒體人未必。比如微信這樣的崛起，把年輕人推到前臺，不是說不可以，但不要污名化中年人，資歷經驗這個東西，是靠時間磨出來的。

我寫專欄那么多年，多次犯下低級錯誤，搞錯事實了，被專欄編輯指出，如果刊登出去丟死人。

有人幫忙攔一下還是很好的，我在紐約時報中文版寫專欄的時候，寫什么某某公司市場份額最大，人家英文編輯會打回來的：有出處嗎？我還得補上。

02

守住一個黃金法則：

己所不欲，勿施于人

“讀首詩再睡覺”的創始人

范致行

我覺得做內容的人，守住一個黃金法則，就會一直安全：己所不欲，勿施于人。

自己不會用在自己身上、自己親人身上的表述，也不用在寫作對象身上。就可以了。

換位思考，如果是自己的親人，遭遇這樣的慘案，自己會不會用這樣的語言來表述？其它的也類似。

技術或者制度上怎么規避？其實也簡單，這可以成為一個編輯部的通用標準。主編遵守，告知編輯遵守，平時就要堅持這么做，這本身就是一個判斷標準，編輯部是可以理解和遵守。

如果要靠三審三校，看起來安全，其實也避免不了。三審三校一樣需要一個遵循的標準，這個法則很簡單，但很多做內容的人未必知道，不過知道了我覺得大多數會認可。

這個是可以落在技術層面，只要統一說，我自己不樂意這樣被寫，就也不這樣寫別人，就好判斷很多了。主編可以問編輯，編輯也可以問自己，是不是樂意被人這樣寫。

03

如果寫的是我們自己的親人，

愿不愿意發表？

浙江大學特聘教授 

吳飛

我不認為這個問題是技術帶來的問題，也不認為這個純粹就是市場所帶來的問題，這就是人的修養問題。

我覺得這個風險是很容易預見到的。第一，有相關法律要求的規定，這件事里，有些內容其實已經觸犯別人的隱私，即使是死者也要受到尊重，這是違法的。第二，這是顯然有違倫理道德的。

千萬不能因為是自媒體，對相關法律和倫理的相關東西就不考慮。

大家只要想，相關內容是不是觸犯了法律底線？如果寫的是我們自己的親人，愿不愿意發表？我覺得這樣把關就可以了，其它，沒那么復雜。

04

依然要建立并強化流程

有時候，真的是幾分鐘的事

南方周末高級編輯

呂明合

寫文章的小姑娘那兩句話的本意，想表達的，應該是那種慘痛，以達到對讀者情緒的鋪陳與調動。錯誤在于，她不知道如何組織恰當的語言，合理表達這種情緒，而選擇了一種完全錯誤的修辭。

在過去的傳統媒體時代，這完全能用編輯的后期處理解決，并通過日常訓練對年輕的小朋友進行規訓。能用流程和技術手段解決的事，莫名其妙被上綱上線成了三觀問題，這是荒誕之一。更可笑的是，攻擊吃人血饅頭的那些人，沒一個做過理性的技術分析，全都是情緒化謾罵。

在照顧到互聯網傳播效率的前提下，依然要建立并強化流程。有時候，真的是幾分鐘的事。既然選擇了內容行業，就注定苦逼，要面對現實，解決它，而不是掩耳盜鈴，選擇逃避。

要認知到傳統媒體幾百年沉淀下來的結構化生產的流程，有其合理性。只要優化效率，依然是有價值的。

問題在于你要對從事的工作保持尊重，有敬畏心。古人講敬惜字紙，我們現在也要有這樣的精神。即使做個小號，也要更嚴肅認真一些。實際上，即使是娛樂自媒體，你掌握的也是傳播話語權，依然會影響受眾的價值觀。

05

至少有三審制

有專門的編輯對整個稿件進行梳理

冰川思想庫創始人 

魏英杰 

現在內容創業者、從業人員很多都是90后，沒有經歷過傳統媒體的訓練，思維比較開放，但敏感性、風險意識存在一些不足，價值觀和理念上的東西不容易把握。

我們的編輯人員也有剛畢業的，但后道工序至少有三審制，有專門的編輯對整個稿件進行梳理。一些語言上的、底線問題的疏漏，基本上第一道關就會篩查和修改。

等晚上編輯的預覽到我這邊，就是看一些原則性的問題。預覽我們還會發到群里，其他幾個合伙人也都是傳統媒體出來的，會看一眼。寫稿子的人也有要求，寫稿的人怎么寫很重要。

很多新媒體大號也有這種機制，這是傳統媒體里比較常見的做法。現在容易出問題的是，內容總監、公號運營……有時候多個角色混淆，大家都一門心思想著能不能沖10w+，就會疏忽，走偏。

不過有些新媒體、自媒體我覺得是內部管理上有疏漏。從價值觀導向，到管理，到流程，最后就會反映到具體的稿子上。

06

你寫的每一個字，

你都要有信心給自己的孩子看

在傳統媒體和新媒體領域都很努力的 

灰鴿叔叔

這個還真不是安排三審四審能解決的問題，價值觀有偏差的話，放二十審也一樣。

規避這樣的災難，核心還是價值觀認知。但對有資本驅動，廣告收入的內容創業者來說，確實很難。別說內容創業，哪怕是傳統媒體，面臨這個問題也很難。

我一直主張“信仰式說服”，就是那句“你寫的每一個字，你都要有信心給自己的孩子看”，如果你連這件事情都不敢做，那就趕緊停手，看看自己是不是走歪了路。從非信仰層面來講，就是要面對公眾的抗議和抵制。

另外有一點：現在許多作者對自己的創作毫無感情，要么是復制黏貼替換同義詞，要么是套路和程式化的顫抖了驚呆了，他們覺得作品就只是一種獲取財富的手段，這種人其實不配稱為內容創業者，我一般把他們叫做打字員。

07

有人說，內容創業者和滴滴打車、今日頭條一樣，面臨的問題本質上是一樣的，當你的影響力足夠大時，你就必須要承擔起原本并不愿意承擔的責任。

2017年的最后一天，在新榜的行業趨勢預測“有些人會熬不過去，有些人會活得更好”中，就曾提到：

傳統媒體時代培養出的“內容熟練工”在新媒體上依然有極其重要的價值。

此外，輿論對新媒體肩負起媒體責任的呼吁在加強。當你的粉絲突破百萬，甚至千萬的時候，本身早就具備媒體屬性。

能力越大責任越大，一味地迎合用戶需求、煽動情緒，建立起來的無非還是流量價值。兼顧商業價值和社會責任的新媒體才能走得更遠。

寫什么內容，怎么寫，需要對自己的粉絲負責。

一直以來，新媒體的自我監察主要源自政策紅線的警醒，很少自下而上從用戶的視角思考，新媒體究竟承擔著什么樣的社會責任。有時候，一篇文章就能讓一個新媒體巨頭多年的積累毀于一旦。

正如上文提到，建立相應的風險防范機制，規范內容生產，對新媒體來說已經迫在眉睫。增設審核環節，進行歷史內容自查，員工培訓，強化風險意識等，也應該是內容創業走向規范化的應有之義。