要想用戶改變過往習慣轉向去一直使用你的產品，光有“便利性”這一個利益肯定是不夠。

是看到自己的等級不斷提升，裝備越來越好，成就越來越多。這些都是游戲里給予玩家的反饋和進度，讓玩家覺得自己在游戲中有所成就，有所進步。同樣地，在產品使用過程中，用戶也需要得到類似的反饋和進度。

比如淘寶購物車里的“省錢”標簽，讓用戶清晰地看到自己購買商品后能夠節省多少錢；或者支付寶的“螞蟻森林”，讓用戶通過種樹、澆水等活動來積攢能量值，最終可以兌換實物獎勵。這些都是為了給用戶提供更直觀、更具體的反饋和進度。

另外一個例子是健身APP Keep。在使用Keep進行健身鍛煉時，用戶可以設置目標并記錄每次鍛煉情況。隨著時間推移，用戶可以看到自己完成了多少次鍛煉、消耗了多少卡路里等數據，并且還會收到鼓勵和獎勵。這些反饋和進度讓用戶感受到自己在健身方面取得了實實在在的進步。

總之，在產品設計中提供反饋/進度是非常重要的一環。它不僅能夠增強用戶對產品的信心和掌控感，還能夠激發他們持續使用產品的動力。

03建立社交關系

人類天生就是社交動物，在現代社會中尤其如此。我們需要與他人建立聯系、分享經驗、獲取信息等等。因此，在產品設計中建立社交關系也是非常重要的一環。

比如微信朋友圈就是一個很好的例子。通過朋友圈，我們可以分享生活點滴、發布狀態、發表觀點等等，并且還能夠與朋友互動評論、點贊等操作。這種社交方式既方便又快捷，并且能夠讓我們更好地了解朋友們的生活狀態。

再比如知乎這個問答平臺，通過回答問題、分享知識技能等方式建立起來的社交關系也非常有價值。在知乎上你可以找到各行各業專業人士分享他們對某個領域或問題的見解和經驗，并且還可以通過私信功能與他們進行溝通交流。

除此之外，在游戲領域也有很多成功案例。比如《王者榮耀》這款手游就采用了排位賽制度，在游戲內玩家可以組隊進行競技匹配，并且根據勝率排名分數高低。這種競技性質不僅增加了游戲可玩性，并且也促使玩家之間建立起更緊密聯系。

總之，在產品設計中建立社交關系是非常重要而有效果的一環。它不僅能夠幫助品牌擴大影響力并吸引新用戶加入，同時也能夠促使老用戶更加忠誠地使用產品并推廣給其他人使用。

結語

以上三個思考方向只是營銷工作中涉及到老用戶留存問題時可能采取的一些方法而已，并不能保證100%成功率。但無論采取何種方法，最終目標都應該是為了提高老客戶留存率以及增加品牌影響力和市場份額。

當然，在實際操作過程中還需要結合具體情況靈活運用各種方法手段，并不斷優化完善管理運營體系才能真正達到預期效果。