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    深度拆解路邊小推車私域增長案例,拿來即用!

    ?都說我們以前的案例不接地氣?全是大廠的案例,難道是小店不配嘛?既然都這么說了,那今天來點接地氣的。一個是小區周邊常見的鹵味小推車店,另一個是我們比較常見的火鍋店。別再說私域是大廠的專屬,這次的兩個案例讓你拿來即用,所有人都可以效仿,抄作業的直接上車!

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    01 私域運營3個月,鹵味小推車營收翻 5 倍

    兒女紛紛辭職回家幫忙

    一家小區父母經營的鹵味小推車,是如何靠私域營收翻 5 倍的?因為兒子機緣巧合參加了我們和企業微信舉辦的私域訓練營,學習后覺得可以用在自家的鹵味店上,于是找到我們,通過我們的 1V1 的教學后,開始了正式的鹵味店的私域模型搭建。短短3月,營業額翻5倍并且增長的勢頭依然很猛,現在自己都辭職在家經營。

    (1)  用福利吸引添加好友 ,導流企業微信

    A、針對有人來買鹵味,發現已經賣完的時候。老板會說:”添加企業微信,下次提前給我們說,給你留著,如果不方便來取,可以送貨到家”。

    B、針對已消費的用戶,結賬的時候老板也會說:“方便的話,你可以添加一下我們的企業微信,我多送你一點,下次想吃又不想下樓的時候,也可以幫你送上樓”。

    一個鹵味店的實惠促銷+貼心服務,這是一般用戶都難以拒絕的。

    (2)  給用戶分層,增加復購率

    針對用戶群,每天上午11點,老板就在群里征集,大家今天想吃什么菜,我們盡量給大家做到足量供應,也會選擇大家呼聲最高的做特價。


    群里的互動很熱烈,經常有人在里面預定明天的鹵味。其實在這一步,老板就給每個顧客打上了標簽,根據喜好進行了分類(誰喜歡什么類型的鹵味)。

    (3)  分類群發活動消息,精準觸達用戶

    下午老板又會開始群發今天的優惠活動,當然不是每個人都發,而是把對應的活動發給喜好這類鹵味的顧客,這樣既避免了頻繁的群發造成打擾,又精準的推給了需要的用戶。

    不斷的刺激用戶來消費,就增加了整體的復購率。以前小推車一天生意好的時候大概有50單,但是這些人不去經營,忠誠度就會下降,就會逐步的忘記這家店。通過私域運營,現在每天能將 80%的客戶導流到企業微信。一個月私域流量池導流1200+,經過營銷活動,復購的頻次比原來增加了1-2次;當月營業額增加50%-60%。私域流量是一個雪球,越滾越大,3個月后,一個鹵味小推車的營業額增長了5倍,目前依然在持續增長!

    這是一個我們服務過非常接地氣的案例,就在我們的身邊,觸手可及。接下來我們再講講第二個案例,生活中比較常見的一個中等規模的火鍋店。

    02 一家中型火鍋店

    通過制定用戶分層,營業額提升25%

    這是我們服務的一家中等規模的火鍋店,通過福利導流線下用戶至企業微信,制定用戶分層運營策略,相比未啟動私域方案前,營業額提升了25%。

    這家店以前一天大概15桌,到店100人左右。他能導流60%到企業微信,一個月能添加1800人左右?,F在每天比以前多了3-6桌,營業額相比以前提升了25%。又是怎么做到的呢?

    (1)企業微信導流,添加好友即可免費領取油碟

    很多老板會選擇在結賬的時候送下次消費的優惠券,其實客戶需要的是及時獎勵,而不是下次。所以,如果把福利改成,用戶添加企業微信,可以免費領取我們6元/位的油碟,全部添加還能免鍋底費,本來就是在等餐的用戶,誰又會拒絕呢?


    看似 6 元/位的油碟,但是對于老板來說,成本其實也就幾毛錢。而且通過后期的用戶精細化運營,不斷地促成顧客到線下來消費,這支出回報比我想每一個老板都能算明白的。


    (2)社群活動:發放優惠券、秒殺免費領取鍋底

    加企業微信只是第一步,在社群里面設置超級鉤子也是非常關鍵的一步。利用各種福利吸引顧客到線下消費。主要做的活動有3種:①  定期優惠券;②  秒殺活動;③  霸王餐。一層一層,不斷刺激用戶到線下消費。

    (3)  利用渠道活碼,自動給客戶打上標簽

    顧客參與活動,均通過渠道碼。清楚的了解用戶來源、喜好、消費能力等維度,這些都是非常重要的信息,也是后期用戶分層運營的重要數據依據。

    菜品秒殺活動,推給消費價格敏感的用戶;針對家庭用戶推出兒童福利禮品;私域的終極目的就是只推用戶喜歡的產品給用戶,轉化難道會低么?

    私域從 0 到 1 流程圖

    通過這兩個案例,我們可以總結一下,私域運營的前期,只需關鍵的3步:

    1、利用企業微信,從0到1建立的流量池

    A/利用優惠福利,吸引用戶進入私域池;

    B/用戶到流量池的過程根據不同的來源場景自動打標簽;

    C/自動記錄每個渠道場景的來源數據,方便后去優化渠道來源;

    D/用戶添加好友自動給予用戶自動回復,避免冷落用戶;

    2、后續溝通,實時記錄,增強用戶畫像;

    A/給用戶設置跟進階段,即使忘記溝通也能收到系統提醒;

    B/邊溝通,邊記錄,不論時間過去多久也能了解用戶的具體畫像。

    1、利用企業微信,從0到1建立的流量池

    A/利用優惠福利,吸引用戶進入私域池;

    B/用戶到流量池的過程根據不同的來源場景自動打標簽;

    C/自動記錄每個渠道場景的來源數據,方便后去優化渠道來源;

    D/用戶添加好友自動給予用戶自動回復,避免冷落用戶;


    2、后續溝通,實時記錄,增強用戶畫像;

    A/給用戶設置跟進階段,即使忘記溝通也能收到系統提醒;

    B/邊溝通,邊記錄,不論時間過去多久也能了解用戶的具體畫像。


    3、精準的觸達用戶,增加復購率

    前面的用戶分層做到位,在合適的時機給用戶推送他需要的消息,精準觸達,刺激用戶,那么轉化也就是自然而然的事情了。


    管小助scrm開發了眾多的企業微信輔助功能,可以做裂變引流活動,還有渠道活碼、智能標簽、企業微信會話存檔、客戶管理、客戶群管理、精準營銷、企業風控等功能。

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