隨著通過公域觸達用戶的成本越來越高，一個不可逆的趨勢是：各行各業都在加快布局私域的腳步，都在嘗試進行私域流量的沉淀和精細化運營。
隨著通過公域觸達用戶的成本越來越高，一個不可逆的趨勢是：各行各業都在加快布局私域的腳步，都在嘗試進行私域流量的沉淀和精細化運營。而最近正好觀察到了這么一件有意思的事兒，觸發了大偉對于流量與私域的幾點思考。在剛剛結束的上個月，我在【淘寶】上主動搜索，經過對比幾款茶葉后（主要是看誰便宜），最終選擇了一個商家，購買了一盒碧螺春茶葉。
沒想到，緊接著第二天，商家就通過下單手機號（有的用戶，手機號不一定是微信號）添加我的微信好友申請。微信昵稱還是以 A 字母開頭，一股濃濃的微商 style：【A茶葉商家店長娜娜 回購有優惠】；
雖然有回購、茶葉等關鍵字，但并沒有淘寶商家這樣的關鍵字。關鍵是由于我當時并沒被商家添加微信的心理預期，所以，我就有點疑惑，我的第一反映還是很莫明其妙：茶葉商家？（由于我運營了幾個短視頻達人賬號，最近確實在考慮找找看有沒有合適的供應鏈廠家搞搞直播帶貨，但也并不是茶葉垂類?。?。于是乎，當天，我選擇了忽略，并沒有通過它的好友申請。到了下午，我忽然想起來，前兩天在淘寶上買了一盒茶葉，是不是那個商家呢？OK，本著好奇和學習淘寶商家是如何運營私域的求知欲，我隨即就通過了商家的微信好友請求。
通常電商賣家嘗試提升復購轉化的手段會有包裹卡片、短信等方式。而這個商家沒有使用包裹卡片、短信（快遞里沒有，短信我也沒收到），而是直接通過用戶下單的手機號主動添加微信；
也就是說，商家目前會把所有的電商平臺的訂單用戶（可謂精準流量）往私域里導，即先把微信好友加上。我個人理解，包裹卡片、短信和添加微信這三種方式，對于商家而言分別是主動及被動的行為。比如短信或包裹卡，對于商家屬于被動，是等著用戶或粉絲主動添加，如果優惠的吸引力不大（用戶現在對于包裹卡都麻木了），用戶會直接忽視。
其實我更想知道的是，他們的加用戶的微信通過率能達到多少，也可能商家覺得這個數據，過于敏感，只是回復我說：還行吧。
SO，我暫時不太確定微信加粉的轉化率是否一定會大于包裹卡或短信。做為參考：
一般短信轉化率 0.5%-3% 左右。
一般包裹卡轉化率在 5%-15% 左右。
但有一點可以肯定的是，沒有比【訂單粉】更精準的流量了。
要知道，無論你通過抖音、快手或知乎、小紅書引流到私域的相對泛的流量，都需要再次清洗一遍。而淘寶，這個目前最大的貨架電商平臺，在整個私域全流程閉環當中，被當做了一個精準的引流渠道。關于承接工具的選擇，上面也提到了，商家用的是微信，而且是個人微信，并非企業微信，也不是微信群，也不是公眾號，更不是小程序。
每當我與一個人名名稱后面顯示 @企業微信 聊天時，感覺總是在和一個冷冰冰的木得感情的機器人在溝通；
SO，我猜測，老板可能是給每個客服人員單獨配置了一個或多個用于私域運營的個人微信號。商家暫時沒有對應的微信社群，不太清楚后續是否建立社群。
沒有社群很好理解，我們都知道，建立一個社群足夠簡單，但后期社群的精細化運營、維護成本就有多高，非常耗費精力，也非常的重。我個人理解，轉化是發生在日常的精細化運營之中的，謂之：潤物細無聲。由于商家目前沒有微信群，目前商家主要是，通過朋友圈去生產內容，傳遞價值甚至打造人設。而且商家客戶和我打招呼的第一句話也重點提到“朋友圈”。
這意味著，朋友圈的內容就是商家私域精細化運營的落地。當我在朋友圈持續消費商家推文的內容的時候，其實就是一個被靜默種草、增加信任的過程。我簡單統計了一下，這位商家老鐵，每天 3-5 條的朋友圈推文，主要由以下三類內容組成：A.新茶上市/采茶過程；
B.喝茶養生/品茶之道等泛知識內容；
C.優惠信息/客戶見證；
另一方面，從不打擾用戶也是這位商家老鐵的精細化運營的一部分。比如，除了第一次破冰外，后續截至目前，只在五一前，因為優惠活動，主動私聊過我一次，其它時間即沒有私聊過。從不打擾用戶，但，當你需要他幫助或服務的時候，他可以即時響應和服務。
等我把現在這盒茶葉喝完后，碰巧商家的朋友圈推薦了新款茶葉并成功引起了我的注意。我會迫不及待的直接通過微信與商家取得聯系，并復購一款他曾經在朋友圈發過的一款茶葉。這貌似與大偉之前在《抖音私域是個偽命題嗎》中首次總結和提出的私域運營三段論：輕觸達、可服務、終成交。
03
這些商家也在加速私域
好奇心驅使著我，在淘寶上嘗試搜索了一些商家，發現竟然有些商家甚至直接掛出來微信號，引導用戶添加微信。
除了普通中小商家，連李佳琦這樣的頂流們也非常重視私域流量的搭建和運營。不過，我在文章提到過，由于流量巨大，頂流們通常采用的策略都是【企業微信】+【社群】的方式來承接流量，并以此提升私域的運營效率。
除了淘系商家，在往私域遷移流量，拼多多的商家也同樣如此（京東的商家我還沒來的及驗證）。我去年在拼多多上產生一筆交易，之后商家也同樣添加了我的微信。這位拼多多商家老鐵，也同樣是通過朋友圈運營提升復購和 LTV 。
聽聞拼多多對引流站外的行為，懲罰比較嚴厲，被抓到就是 5 萬或者 10 萬保證金。
代表性的有老羅的交個朋友，不過我想說另一個 case。老鐵們還記得，今年 315 曝光的女主播背后的男運營嗎？
如通過精細化的運營策略增強粉絲的信任感，再引流到直播間打賞等。
底層邏輯就是通過微信私域的精細化運營，實現榨干粉絲剩余價值的終極目的！再比如，我在網易新聞客戶端中，刷到的廣告，連廣告的文案都是：加了微信才知道，景德鎮直供瓷器這么便宜，藏友速搶。
點擊后，會直接調起微信小程序，掃碼可以直接添加好友（個人微信）。我在微信又咨詢了一下，商家說目前沒有淘寶店鋪，只有微信這種經營模式。
再再比如，滴滴加油站，在視頻號的直播間直接掛社群二維碼，引導用戶最終沉淀到私域。
沒有任何平臺甘愿僅僅成為一個引流平臺，把用戶、流量甚至交易都沉淀到站外，所以，各大平臺都不允許創作者明目引膽的引流到站外，有些行為甚至會封號。
而視頻號目前允許創作者或商家引流到私域。
或許這才是視頻號能與抖音、快手持續 battle 下去的最大的差異化競爭優勢之一。
再再再比如：閑魚的賣家，引導你看頭像，而頭像上就是微信號。
比如大偉三個月之前寫的《小區超市大爺如何通過微信私域月入十萬？》，講的是我家小區的一家便利店的私域運營。
上周，我點了一個外賣，驚奇的發現以前外賣里的好評返現卡片沒了，取而代之的是加群的二維碼。
再比如，大家還記得去年，劉潤老師的年度演講中，提到過山東省臨沂市沂南縣的一個購物廣場：臨沂君悅購物廣場 。如何通過 10 萬私域用戶以及上百個微信群，對沖疫情期間的業績不穩定。
再比如KTV ，現在去 KTV 都會被引導關注公眾號，加群等（話說我都好多年沒去過 KTV 了）；
甚至我前幾天看到一篇文章，在講物業公司也要做私域。
可能有老鐵會說，我上面提到的都是年輕用戶群體，或者說存量用戶，不能代表中老年用戶這個龐大的增量用戶群體啊。我姑姑最近加上了好幾個，社區附近的賣保健品的商家群（群的運營者是年輕人），群內都是附近的老頭老太太。
群主天天在群里發人均一分的紅包，讓老頭老太太拉人進群。他們的模式就是類似社區團購，買菜、買保健品、買奶，交會員費后，還可以更便宜。可以說無論你了解與否，各行各業都在加快布局私域的腳步，也都在嘗試進行私域流量的沉淀和運營。
前段時間，海豚社分享了 2021 年的中國零售電商市場份額占比數據。
起初，我潛意識里也不太覺得私域電商的量會有多大，但陸續看到一些 case，徹底突破了我的認知：
群響劉老板分享的一位潮汕老板娘帶 3 個助理， 1 個微信號 1 年做 9 千萬的規模。
一個貴州醬香酒品牌，通過私域流量賣酒，一年 8 千萬營收：
波波老師分享的一個海鮮飯店通過私域，一年 2500 萬：當然了，我目前所接觸和了解以及能列舉出的 case 都只是冰山一角，太少太少了，也太有限了，九牛一毛。最后，我想請在座的老鐵，共同思考，一個有趣的話題：文章來源：作者：孟大偉，前百度產品經理，持續關注電商/短視頻/流量。公眾號：大偉說電商。
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