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    餓了么用戶運營案例拆解:揭秘其反超美團的奧秘

    “餓了么”作為平臺型泛電商型的產品,自然選擇了以相關活動作為抓手,結合app內部裂變拉新的機制,完成從微博撬動微信私域的更大的流量與曝光,目前仍然在微博進行不間斷的各式活動與“內容+鉤子”的形式進行推廣。

    餓了么是一家在線外賣、新零售、即時配送和餐飲供應鏈等業務的平臺型電商。在外賣行業市場現狀方面,外賣不僅可以為商戶帶來增量收入,還可以顯著提升利潤率水平。隨著場景的擴充,用戶數量及用戶頻次具備提升空間。履約能力是外賣平臺的核心競爭力,創造新的工作崗位。

    在產品介紹方面,餓了么的核心價值在于即時配送。其主營領域包括在線外賣、新零售、即時配送和餐飲供應鏈等業務。商業模式包括訂單服務費、品牌展位費/廣告費和會員費等。

    在用戶增長方面,北極星指標為有交易行為的用戶數。有效渠道包括微博、微信公眾號、百度SEO和SEM等。其中,“餓了么”微博官方號是一個較好的選擇渠道,因為其用戶群體體量大且精準度較高。抓手方面,餓了么選擇以相關活動作為抓手,并結合app內部裂變拉新機制進行推廣。

    裂變活動中可盡可能多地融入下單APP內商品以便形成慣性,并且給出注冊入口并完善填寫信息的引導與獎勵機制可優化轉化過程。

    總之,在競爭激烈的外賣行業中,餓了么通過強大的履約能力和即時配送優勢吸引了大量用戶,并通過有效渠道和裂變活動不斷增加可轉化的新用戶。
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